Interviu: struktūra, tipai ir savybės

Svarbus geras išsilavinimas, solidi profesinė patirtis ir pan. Tačiau dauguma darbų vis tiek yra apklausiami. Potencialūs pareiškėjai turi žinoti, kokios yra tokios procedūros rūšys ir kokios jos ypatybės įvairiais atvejais.

Į šį klausimą atsakyti nėra sunku, jei atsiduriate darbdavio vietoje. Jo požiūriu, tikslas pokalbis palankiai vertina kandidatų tinkamumą darbui. Jie vertinami pagal įvairius kriterijus.

Yra keletas šios procedūros dalių. Paprastai yra:

• pokalbio pradžia;
• bendrieji klausimai ir pirminė pažintis su kandidatu;
• adaptyviųjų asmenybės bruožų išaiškinimas;
• asmens intelektinių savybių nustatymas;
• atitikties būsimoms profesinėms pareigoms nustatymas;
• blokas su nestandartiniais klausimais;
• baigiant pokalbį.

Yra keletas interviu tipų.

Dažniausiai būtent jis turi omenyje žodį „interviu“. Šis formatas numato nArtimiausias konfidencialus verbuotojo (boso) kontaktas su kandidatu. Mums pavyksta greitai aptarti daugybę klausimų. Tačiau verbuotojo vertinimo subjektyvumas yra puikus. Ir tai užtruks gana daug laiko.

Tai ne tik situacija, kai pakviečiama į pokalbį 2 ar daugiau žmonių (iš tikrųjų grupės formatas). Taip pat yra grupės porūšis, kai procedūroje dalyvauja 2 ar daugiau apklausėjų. Šios technikos nereikėtų painioti su grupiniais interviu, kurie dažnai būna tinklinėje rinkodaroje. Realiai ji skirta įvertinti lyderio savybes, gebėjimą organizuoti darbą.

Anksčiau jam buvo naudojamas telefonas. Dabar aktyviai naudojamasi „Skype“ ir kitais pasiuntiniais. Priešingai populiariam mitui, šio formato išvaizda ir manieros vertinamos beveik išrankesni nei tradiciniame biuro interviu. Jie stengiasi naudoti nuotolinius pokalbius ne tik nerezidentams ar užsienio kandidatams. Tai laikoma puikiu pirminio atrankos metodu.

Be tipų, interviu skirstomi į šiuos tipus.

Šis metodas nėra toks neįprastas; ji labai dažnai naudojama vertinant kandidatus į lyderius. Jie siūlo vienokią ar kitokią sąlyginę situaciją, iš kurios reikia rasti optimaliausią išeitį. Ši technika vertinama, nes leidžia pamatyti žmogaus mąstymą ir suprasti, kaip jis pasiruošęs elgtis teisingai.

Tai labiau atrodo kaip interviu įprasta to žodžio prasme, bet kaip pažįstamas. Darbo ieškantis asmuo gali pasakyti daug daugiau nei jo darbdavys. Dažnas pasirinkimas yra paprašyti jūsų pakalbėti apie savo gyvenimą. Tokiame pasakojime labai sunku kurti šablonus ir naudoti „naminį“. Be to, pašnekovas visada kontroliuoja pokalbio eigą ir gali nukreipti jį tinkama linkme.

Esmė yra sutelkti dėmesį į kandidato gyvenimą. Bet čia pašnekovo vaidmuo jau aktyvesnis.... Jų gali būti paprašyta papasakoti apie mokymo įstaigos pasirinkimo motyvus ir specializaciją joje. Žinoma, juos taip pat domina:

• motyvai renkantis ankstesnį darbą ir paliekant jį;
• ką žmogus savo gyvenime laiko nepatenkinamu, neištikimu per pastaruosius kelerius metus;
• santykiai su kitais žmonėmis;
• vadovavimo patirtis ir pan.

Kaip nesunku suprasti iš pavadinimo, šiuo atveju tikrinamos įvairios žinios, įgūdžiai ir gebėjimai. Dėl laiko trūkumo juos domina bendra kompetencija. Pavyzdžiui:

• buhalterei svarbūs pagrindiniai ekonominiai terminai ir apibrėžimai;
• už sekretorę - dokumentų ir organizacijų rūšys, apytikslė jų struktūra;
• inžinieriui ir dizaineriui - aukštosios matematikos pagrindai, medžiagų atsparumas, standartai.

Nereikia būti psichologijos žinovu, kad suprastum, jog sudėtingoje, dviprasmiškoje situacijoje žmonės elgiasi kitaip nei ramybėje. Įtemptas interviu skirtas supurtyti įprastą ramybę, nustatyti kandidato stabilumą. Kiekvienas darbdavys nori užkirsti kelią gedimams dėl nestabilumo, elgesio nenuspėjamumo.

Panagrinėkime pagrindinius visaverčio interviu etapus.

Šio etapo vaidmuo – ne tik susitarti dėl optimalaus pokalbio laiko ar iš karto jį atidėti kitai dienai. Jau pagal kalbėjimo būdą, prisistatymą pokalbio telefonu metu jie sprendžia apie žmogų. Žinoma, tai „veikia“ į abi puses. Pretendentas į pareigas gali įvertinti potencialų darbdavį jau šiuo metu. Taip, galite sakyti tiek, kiek jums patinka procedūra preliminari, bet pirmas įspūdis visada stipresnis.

Jei esate pakviestas į darbo pokalbį, dar anksti džiaugtis. Būtina iki smulkmenų apgalvoti, kaip parodyti save. Ir tai svarbu daryti neatsižvelgiant į tai, ar viršininkas (įdarbintojas) turi išankstinį pokalbį su kandidatais, antrą ar paskutinį pokalbį. Akivaizdu, kad reikia susitvarkyti drabužius ir avalynę, pasirūpinti higiena – arba visai neatvykti. Bet tai ne tik tai.

Geras kandidatas, nepaisant pareigų ir galimybių jas užimti, stengsis daugiau sužinoti apie įmonę ir jos vadovavimą. Naudinga net pokalbių telefonu ar susirašinėjimo metu išsiaiškinti:

• tiksli vietos, kurioje planuojamas pokalbis, vieta;
• prieigos sistemos ypatybės;
• įmonės aprangos kodas;
• darbuotojai, su kuriais galima bendrauti;
• galimos testo užduotys;
• reikalingi dokumentai ir medžiagos.

Kokybiškas pristatymas reiškia, kad darbdavys gaus atsakymus į klausimus:

• kiek kandidatas yra kompetentingas kaip visuma;
• kokias technologijas, įgūdžius ir būdus profesijoje jis turi;
• kokių gyvenimo pozicijų jis laikosi;
• koks kryptingas ir darbštus.

Žinoma, turite atvykti tiksliai tuo metu, kai planuojate atvykti į pokalbį. Verta iš anksto pasidomėti maršruto ypatumais, pasirūpinti savo asmeninio automobilio tinkamumu, paskaičiuoti kelionės laiką. Geriau – su alternatyviais variantais. Jei staiga vėluojama dėl nenumatytų aplinkybių, reikia nedelsiant paskambinti ir perspėti... Šie principai pagerins jūsų galimybes tiek pradiniame pokalbyje, tiek tolesniame pokalbyje.

Dažniausiai pokalbis trunka nuo 10 iki 40 minučių (apie 75 proc. atvejų). 10% atvejų tai užtrunka 40-60 minučių, o 61-90 minučių interviu tikimybė yra mažesnė nei 1%. Ir labai ilgi pokalbiai laukia pretendentų į aukščiausias pareigas organizacijoje, bet ne eilinių darbuotojų.

Nesvarbu, kokiu formatu vyks susitikimas su darbdaviu – ar tai bus pokalbis su organizacijos vadovu, ar su filialo (struktūrinio padalinio) vadovu, ar su įdarbintoju. Nuo pirmųjų sekundžių reikia elgtis mandagiai ir teisingai. Ir vergiškumas, ir perdėtas išdidumas bei savęs šlovinimas yra nepriimtini. Tai darant svarbu parodyti geranoriškumą, teigiamą bendrą požiūrį ir pasitikėjimą.

Jei jau turite kitą darbą, turite aiškiai pagalvoti, kaip atostogauti pokalbiui. Keletas rekomendacijų:

• jei įmanoma, susitarti dėl susitikimo ne įprastu darbo laiku;
• stenkitės pietus pakeisti interviu;
• motyvuoti globėjus, turinčius sveikatos problemų, vaikų ar tėvų sunkumų;
• pasiskelbkite avarijos ar kito įvykio liudininku.

Tačiau nepaisant šių subtilybių, praktinis rezultatas vis tiek svarbus. Žmones natūraliai domina ženklai, pagal kuriuos galima nustatyti, ar jie nusprendė būti pakviesti į naują darbą, ar nepriėmė (ir nepriims). Neabejotinai teigiami signalai bus:

• entuziastingas pokalbis tarp verbuotojo ar viršininko;
• ekskursijos po teritoriją pasiūlymas;
• pokalbis trunka ilgiau nei planuota;
• pokalbis krypsta į darbo užmokestį, priedus ir darbo organizacijoje naudą;
• paklausk ar yra kokių rekomendacijų.

Nesėkmė paprastai išreiškiama šiais punktais:

• bloga pašnekovo nuotaika;
• jo nedėmesingumas pašnekovui;
• pokalbis vyksta aiškiai nepatogiai;
• anksti nutraukti pokalbį.

Net jei kyla įtarimų, kad jie nebuvo įdarbinti, reikia parodyti geranoriškumą. Būtent - po pokalbio atsiųskite padėkos laišką. Jums sugaištas laikas ir pastangos. Vien tai nusipelno pagarbos.

Vyro ar merginos pokalbis su skyriaus vadovu, generaliniu direktoriumi ar įdarbintoju nėra visa pokalbio istorija. Daug kas priklauso nuo samdomo darbuotojo profilio. Taigi, jei programuotojo specialybėje yra laisva vieta, patyrę vadovai nebandys jo profesionalumo vertinti „penkiais magiškais klausimais“. Bet jie tikrai paklaus apie įdomiausius projektus, su kuriais man teko susidurti. Kalbėdami apie nepriklausomą projektą, jie paprašys jūsų paaiškinti, kaip vienas asmuo derino skirtingus vaidmenis.

Jei programuotojas sako, kad dirbo komandoje, verbuotojas paklaus, kaip ten viskas buvo pastatyta. Jie taip pat gali paklausti apie:

• pomėgiai;
• noras pakeisti tą ar tą momentą esamoje darbo vietoje;
• Idealios darbo vietos idėja.

Kai kurios organizacijos netgi rengia pokalbius dėl krovėjo pareigų. Į jį nereikia eiti apsirengus dalykiniais drabužiais, kaip būtų logiška daryti kalbinant prekybos atstovą, teisininką, rinkodaros specialistą ar ekonomistą. Teisingiau ateiti normalia darbo forma. Turėtų būti tobula tvarka. Svarbu: pasiūlymas rūkyti yra ne kas kita, kaip valios ir disciplinos išbandymas; geras yra tas kandidatas, kuris atsisako.

Tačiau pokalbis su verbuotojais laukia ne tik minėtų profesijų žmonių ar, pavyzdžiui, paskolų pareigūno, bet ir aukščiausio lygio vadovų. Tikimasi, kad potencialūs vadovai apie įmonę žinos bent tiek pat gilios informacijos, kaip ir ilgamečiai žemo lygio darbuotojai. Kartais teks pademonstruoti savo žinias apie organizacijos teoriją, darbo eigą, rinkos specifiką apskritai ir konkrečiai apie konkurentus. Lygiai taip pat, tik ne taip detaliai, jie teiraujasi atsiuntusių gyvenimo aprašymą teritorinio vadovo, restorano vadovo, analitiko.

Tačiau būsimas pardavėjos padėjėjas turi elgtis taip pat apdairiai. Štai keletas patarimų:

• iš visos profesinės veiklos pasakoti tik apie sėkmingus pardavimus;
• kalbėti aiškiai ir garsiai, gerai išdėstytu balsu;
• detaliai atsakyti į klausimą apie anksčiau parduotų prekių išmanymą, nurodant smulkius niuansus.

Dizaineriui svarbu parodyti norą spręsti ne tik sudėtingas standartines, bet ir netipines užduotis. Labai dažnai užduodama daug klausimų, kurie skirti parodyti mąstymo lankstumą. Taip pat kyla klausimų dėl loginių grandinių kūrimo, kai trūksta pradinių duomenų. Jų gali būti paprašyta suformuluoti tiek daug netipiškų paprastų dalykų naudojimo būdų. Variantų daug, bet esmė ta pati – dizaineris turės nuolat galvoti.

Tiems, kurie ketina užimti sistemos administratoriaus pareigas, galima užduoti klausimus:

• elektros saugos įranga;
• dažnų elektronikos gedimų priežastys;
• pagrindinės populiarių elektroninių prietaisų savybės;
• remontas, PC derinimas.

Pokalbis kurjeriui paprastai baigiasi įvertinimu:

• gebėjimas bendrauti;
• išradingumas;
• gebėjimas neužčiaupti burnos;
• patirtis;
• Asmeninis gyvenimas.

Nekilnojamojo turto agento paprastai klausiama apie:

• darbo patirtis;
• sukaupti įgūdžiai;
• tipiškas poilsio būdas;
• atleidimo iš darbo priežastis;
• būsto rinkos niuansai;
• karjeros augimo lūkesčiai.

Norėdami įvertinti vyriausiąjį inžinierių, jie domisi:

• gebėjimas rengti techninės plėtros planus;
• gebėjimas gerinti technologijų kokybę;
• konkurencingų produktų kūrimas;
• atitiktis projektavimo standartams ir reikalavimams.

Pretendavusieji į sekretorės, grožio salono administratorės ar medicinos atstovo pareigas privalo gerai išmanyti dokumentus. Grožio salone itin svarbu reprezentuoti kosmetikos ypatybes, o medicinos atstovas privalo suprasti vaistus ir specialią įrangą.

Norinčiųjų tapti aukle ir mokytoju pokalbis gali būti vienodai skirtas pedagoginiam raštingumui išsiaiškinti.Tačiau pirmuoju atveju svarbus ir gebėjimas susivaldyti, kantriai dirbti su vaiku.

Pokalbis su pardavėju dažnai apima žinių patikrinimą:

• siunta;
• saugojimas;
• įvairių prekių apyvarta.

Kaip ir kitų specialistų (tas pats padavėjas), prekybininkas gali būti paklaustas apie požiūrį į buvusius darbdavius. Tokiu atveju turite atsakyti mandagiai arba neutraliai. Kalbant apie pokalbį su vairuotoju, verbuotojai labai domisi vairavimo patirtimi ir žalingų įpročių buvimu, vietovės išmanymu.

Naudingos kalbų žinios, automobilių remonto įgūdžiai, ekspeditoriaus įgūdžiai. Pokalbis floristui apima ne tik išsamias gėlių ir gėlių rinkos žinias, bet ir kūrybiškumo išbandymą. Jie tikrai paprašys jūsų padaryti puokštę.

Slaugytojui svarbu:

• komandinio darbo įgūdžiai;
• bendravimas su „sunkiais“ gydytojais ir slaugytojais;
• gebėjimas spręsti nenumatytas situacijas;
• pasirengimas greitai įsisavinti naują informaciją, gydymo ir reabilitacijos metodus.

Didžioji dalis pokalbio su reklamuotoju priklauso nuo formalumų. Vienintelis dalykas, į kurį jie gali sutelkti dėmesį, yra bendravimo įgūdžiai ir gebėjimas užmegzti ryšį su nepažįstamais žmonėmis. Kartu neskatinamas per didelis atvirumas.

Pateikusieji gyvenimo aprašymą bibliotekininkui turės pasitikrinti savo žinias apie bibliotekininkystę, leidinių saugojimo tvarką ir jų išdavimą. Taip pat bus įdomu, kiek pretendentai skaito, ką iš literatūros renkasi.

Visada naudinga išstudijuoti paruoštus dialogo pavyzdžius internete ir įprastoje literatūroje. Tačiau tai dar ne viskas, kas leis jums pasisekti. Priešingai, grynai mechaniškai išmokę paruoštas formules mintinai, žmonės pasmerkia save nesėkmei. LBet kuris patyręs verbuotojas gali tai atpažinti per kelias sekundes.

Darbo ieškantis asmuo, nusprendęs parduoti save brangiau (o tai yra pagrindinis tikslas), turi tvirtai prisiminti, kad idealus bendravimas yra bendravimas natūraliu būdu. Bet koks nenuoširdumas, melas, pasitempimas iš karto sustabdo mintį. Dažnai teks susidurti su juokingais klausimais. Į juos reikia atsakyti mandagiai, kiek įmanoma nuosekliau ir logiškiau. Atminkite, kad tai gali būti scenarijaus, skirto pakenkti kandidato ramybei, dalis. Tenka nuolat bendrauti, tylėti ir laukti, rinkdamas mintis – tikrai nevykusi strategija.

Jei jie klaus, kodėl turėtų samdyti konkretų kandidatą, teks orientuotis ne į profesionalumą, o į psichologiją. Šis klausimas užduodamas siekiant išsiaiškinti, ar žmogus sugeba atitrūkti nuo savęs pateikimo. Verta pasiruošti atsakymui į šį klausimą: apibūdinkite rimčiausią nesėkmę. Darbdaviai turi išstudijuoti kandidatų biografiją. Ir todėl geriausia strategija bendraujant su jais yra sąžiningumas. Taip pat būtina parodyti gebėjimą derėtis ir daryti pagrįstus kompromisus.

Kreipdamiesi dėl darbo kiekvienas turėtų žinoti daugybę kitų subtilybių. Taigi, jei darbdavys aiškiai parodo, kad nėra pasirengęs diskutuoti apie atlyginimus, derėtis dėl priedų ir priedų, tuomet geriau nesikoncentruoti į šią temą ir nebandyti bet kokia kaina „stumti“ jo reikalavimų. Labai patartina atsiminti gyvenimo aprašymo turinį ir nesutikti su juo savo atsakymuose bei monologuose. Labai svarbu patvirtinti visus gyvenimo aprašyme esančius įgūdžius. Darbo patirties neturintys asmenys skatinami apibūdinti švietėjišką ir socialinę veiklą – bet kokie pasiekimai, rodantys žmogų iš geros pusės, pagerins patirtį.

Net jei tokios patirties nėra, jie užduos klausimą apie gyvenimo ir karjeros tikslus. Kreipiantis į didelę organizaciją tarptautiniu ar federaliniu lygiu, prasminga kalbėti apie plėtros ir karjeros augimo perspektyvas.Šį klausimą galima užduoti ir reklamuotojams, ir kurjeriams, ir net valytojoms ir santechnikams. Tokiu atveju galima kalbėti tiesiai – noriu įsidarbinti ir turėti stabilias pajamas. Svarbu: kad ir koks būtų klausimas, labai naudinga į jį atsakyti taip, kad nereikėtų papildomų patikslinimų ir prašymų.

Po kiekvieno blogo interviu turite atidžiai išanalizuoti klausimus ir savo atsakymus. Tai leis jums išvengti klaidų kartojimo ateityje. Visi supranta tokia dvasia – „kas netiko ir kaip teisingai elgtis“.

Sunku derinti pokalbius su pagrindiniu darbu. Bet jei negalite atlaisvinti pakankamai laiko, kraštutiniu atveju galite pabandyti susitarti dėl susitikimo savaitgalį, šventinę dieną. Arba interviu per Skype.

Taip pat galite susitikti darbo valandomis, sugalvodami įvairių priežasčių ir pretekstų. Bet tada naujoje vietoje jie gali paklausti apie tokio poelgio priežastis. Ir jis iš karto gali sukurti neigiamą įspūdį. Tik maksimalus sąžiningumas ir atvirumas gali padėti. Kartais reikėtų nerizikuoti, o pagrindinę darbo paieškos dalį patikėti agentūrai. Tiesa, toks efektyvus sprendimas gali kainuoti gana brangiai. Bet čia jums nereikia per daug rinktis.

Po ilgos pertraukos į bet kurį kandidatą aiškiai žiūrima kaip į nelabai vertingą. Tai objektyvi tiesa, patvirtinta šimtų tūkstančių žmonių patirtimi. Tačiau yra puikus būdas turėti teigiamą poveikį net tokiu gana sudėtingu atveju. Turime prisiderinti prie to, kad verbuotojas ar potencialus viršininkas yra ne nuožmus priešas, o toks pat normalus žmogus. Ir pagrindinis dalykas, kurio jis nori, yra gauti visavertį darbuotoją į laisvą vietą..

Toks požiūris leis jums rasti teisingą išeitį net ir iš pačių kebliausių situacijų. Labai naudinga sutelkti dėmesį į tuos papildomus įgūdžius ir kompetencijas, kurios buvo įgytos pertraukos nuo darbo metu. Taip pat būtina pabrėžti laisvai samdomo darbo patirtį, kuri bent jau mažai ką bendro turi su laukiančio darbo esme. Net ir palyginti nedideli projektai ir pasiekimai turėtų būti įvardyti – kiekvienas iš jų gali tapti lemiamu veiksniu. Privalumu taps ir buvusių vadovų bei buvusių kolegų, klientų rekomendacijos.

Labai naudinga parodyti motyvaciją parodant:

• naujausių pramonės standartų išmanymas;
• Naujausios programinės įrangos ir techninių priemonių turėjimas;
• naujausių teisės aktų ir norminių aktų pasikeitimų išmanymas;
• naujausių profesinės srities įžymybių vardų žinojimas.

Kartais pokalbio metu laukia klastingas išbandymas – pakalbėti apie neigiamus aspektus. Čia reikia eiti labai plona linija. Blyški ir neįtikinama istorija nėra labai įspūdinga, o labai šviesi paverčia žmogų labai bjauriu kandidatu verbuotojo akyse. Normalus subrendęs žmogus savo trūkumų neslėps, bet ir per daug į juos nesusitelks. Jis tiesiog pasakys: yra tokių ir tokių silpnybių, bet aš dirbu su jais; ir stengsis viską suformuluoti taip, kad patys trūkumai atrodytų kaip privalumai.

Dar kelios rekomendacijos:

• nekalbėti apie neigiamus aspektus, kurie nėra tiesiogiai susiję su darbu;
• nedelsiant laikytis įmonės aprangos kodo;
• paruoškite savo klausimus įdarbintojui (tai parodys susidomėjimą);
• palaikyti akių kontaktą su pašnekovu;
• būtinai domėtis darbo sąlygomis;
• susitikimą baigti mandagiai atsisveikindamas.