Kas yra tarpininkas ir kas gali juo tapti?

Tarpininko profesija Rusijoje nėra labai žinoma, nors šios veiklos srities plėtra artimiausiu metu turės didelių perspektyvų. Profesionaliai spręsti konfliktus galite sulaukę tam tikro amžiaus, įgiję aukštąjį išsilavinimą ir tiesiog baigę specialistų rengimo programą.

Mediatorius – tai asmuo, padedantis priešingoms pusėms suprasti, kaip išspręsti socialinius konfliktus, pavyzdžiui, skyrybų metu. Šis specialistas turi teisę vykdyti veiklą pagal Rusijos Federacijos federalinį įstatymą „Dėl alternatyvios ginčų sprendimo tvarkos dalyvaujant tarpininkui“. Pagrindinis jo skirtumas nuo advokato yra tas, kad tarpininkas nestoja niekieno pusėje ir neatstovauja niekieno interesams. Galima sakyti, kad konfliktų ekspertas yra teisėjas, neturintis teisminės galios. Būtent todėl mediacijos procedūra dažnai pasirenkama kaip alternatyva teismo procesui, nors gali būti naudojama ir kaip priedas.

Ginčo šalys kartu pasirenka tarpininką-specialistą... Paprastai šio darbo imasi arba teisininkai, arba aukštąjį teisinį išsilavinimą turintys asmenys, galintys padėti klientams rasti abipusiai naudingą sprendimą nepažeidžiant įstatymų. Tačiau tarpininkas neprivalo turėti specialių žinių dalyku, dėl kurio kyla ginčas. Esant poreikiui, abiem šalims susitarus, sprendžiant vieną konfliktą gali dalyvauti keli mediatoriai.

Mediatorius, kaip ir advokatas, neturi teisės atskleisti informacijos apie savo klientus ir procedūras. Profesinės paslapties taisyklės turėtų apimti šiuos aspektus:

• kreipimosi į tarpininkavimo procedūrą faktas;
• visi dokumentai;
• gauta informacija;
• sužinojo informaciją;
• pačios tarpininkavimo sutarties sąlygos, įskaitant piniginius atsiskaitymus.

Mediacija paliečia įvairius socialinius žmogaus gyvenimo aspektus. Pavyzdžiui, toks darbuotojas gali dirbti mokykloje ar sveikatos priežiūros organizacijoje, daugiausia dėmesio skirti tik būsto klausimų sprendimui arba būti didelės korporacijos dalimi, sprendžiančioje darbo jėgos skirtumų sprendimą. Pasitaiko, kad konfliktologas specializuojasi tik vaikų ir anūkų santykiuose su pagyvenusiais giminaičiais arba sprendžia gydytojų pacientų mirtį.

Tarpininkavimo pranašumai apima laisvas darbo grafikas ir nėra ryšio su biuru. Paklausus specialistas – puikiai apmokamas darbuotojas, kuris savo darbo metu taip pat užmezga daugybę ryšių, kurie ateityje gali turėti lemiamą vaidmenį kitose jo gyvenimo srityse. Verta pridurti, kad mediatorius labiau linkęs užmegzti šalių bendravimą, o ne išspręsti jų ginčą, ir tai kelia mažiau streso. Nepaisant to, ši profesija turi ir nemažai trūkumų. Tuo atveju, jei dėl tarpininko veiksmų buvo padaryta žala klientams, nuostolius turės atlyginti konfliktologas.

Neprofesionaliems specialistams yra gana sunku konkuruoti su profesionalais, nes žiniasklaidoje negali būti reklamuojami mediatoriai, kurie nėra baigę papildomo programinio mokymo. Iš esmės konfliktų sprendimo specialistui gali būti sunku susirasti naujų klientų. Daugelis žmonių Rusijoje dar nesupranta mediacijos prasmės ir iš karto kreipiasi į teismą, o ne inicijuoja mediacijos procedūrą.

Tarpininko pareigos apima konflikto priežasčių ir prielaidų išsiaiškinimas, nepriklausomas jo įvertinimas ir abiejų šalių požiūrių suvokimas... Be to, specialistas atlieka šiuos veiksmus: užmezga ryšius tarp priešingų šalių, siekdamas informuoti apie oponento interesus ir logiką. Svarbi funkcija yra tarpininkavimas nustatant abipusiai naudingas šalių bendravimo taisykles ir palaikant ryšį. Profesionalas turi išlaikyti konstruktyvių derybų dalyvius, kurdamas svetingą atmosferą ir atgrasydamas nuo manipuliacijų, grasinimų ir spaudimo. Galiausiai konflikto ekspertas padeda ginčo dalyviams bendrai išsiaiškinti galutinį susitarimą.

Darbo užduočių sprendimo metu tarpininkas turi vadovautis Nacionalinės tarpininkų organizacijos profesinės etikos kodeksu. Konfliktų sprendimo specialistas turi privesti priešingas šalis prie abipusiai naudingo sprendimo per 180 dienų, o tuo atveju, kai byla perduodama iš teismo – per 60 dienų.

Profesionalus mediatorius turi nuolat tobulinti žinias ir įgūdžius mediacijos ir derybų proceso srityse. Tai bus didelis pliusas, jei specialistas toliau tobulės psichologijos ir teisinio proceso srityse. Tuo atveju, jei konfliktų ekspertas nuspręs specializuotis konkrečioje veiklos srityje, pavyzdžiui, ekonomikoje ar sveikatos priežiūros srityje, jis turės įsigilinti į šiuos procesus.Apskritai, tarpininkas turėtų imtis reikalo tik tada, kai yra įsitikinęs, kad jo įgūdžių pakaks sėkmingam derybų procesui.

Procedūros metu konfliktologas turėtų sustabdyti mediaciją, jeigu supranta, kad šalys nesiekia susitarti ir tik imituoja šį pasirengimą.

Neprofesionaliu tarpininku gali tapti bet kuris pilnametystės sulaukęs, veiksnus ir anksčiau neteistas asmuo. Profesionalaus tarpininko standartai yra šiek tiek aukštesni:

• tai turi būti asmuo, sulaukęs dvidešimt penkerių metų;
• profesionalus mediatorius turi turėti bet kokį aukštąjį išsilavinimą, taip pat papildomai baigti mokymus pagal mediatoriaus mokymo programą.

Geras tarpininkas puikiai sutaria su žmonėmis, nes būtent užmezgant bendravimą slypi jo profesijos prasmė. Šis specialistas yra geras klausytojas, gebantis suprasti problemos esmę nuo pat pirmųjų žodžių. Jis turi būti įtikinamas, taip pat išlikti tolerantiškas kliento pozicijai, net jei ji neatitinka jo idėjų apie teisingumą.... Žinoma, tarpininkui svarbios tokios savybės kaip ramumas ir susikaupimas, gebėjimas išlaikyti savitvardą ir asmeninį orumą. Svarbu, kad konfliktų ekspertas turėtų kalbėjimo kultūrą, laikytųsi visuomenėje galiojančių elgesio taisyklių ir tinkamos išvaizdos.

Profesionalaus tarpininko privalumas yra savo pasirengimą remti profesionalų bendruomenę ir kelti verslo kultūros lygį Rusijoje.

Mediatoriaus kompetencija yra ne spręsti konkrečius klausimus, o užmegzti šalių ryšius, todėl pagrindinei specialybei reikalavimų nėra. Konfliktologui būtini profesiniai įgūdžiai:

• psichologinių technikų naudojimas;
• gebėjimas derėtis;
• teisinių aspektų supratimas.

Tarpininkai gali užsiimti kita veikla nei tarpininkavimas, tačiau jie neturi teisės eiti savivaldybės ar valstybinių pareigų... Atliekant darbą specialistei draudžiama atstovauti tik vienai šaliai, teikti jai teisinę pagalbą ar teikti individualias konsultacijas. Be to, konfliktologui draudžiama dalyvauti tose procedūrose, kurios jį tiesiogiai ar netiesiogiai domina. Pavyzdžiui, toks draudimas įsigalioja, jei paaiškėja, kad tarpininkas yra vieno iš klientų giminaitis. Mes neturime to pamiršti tarpininkui draudžiama viešai pasisakyti apie ginčą be abiejų šalių sutikimo.

Konfliktologas neturi teisės daryti veiksmų, galinčių pakenkti profesijos garbei ir orumui. Jis neturėtų klaidinti savo klientų, taip pat rodyti nežmonišką požiūrį. Be to, tarpininkui draudžiama iš klientų gautą informaciją panaudoti asmeniniais ar trečiųjų asmenų tikslais.

Profesionalus tarpininkas gali atlikti procedūras privačiai arba dirbti įmonėse, kurios specializuojasi tarpininkavimo paslaugų teikime. Taip pat specialistas gali nuolat užimti jo vietą nepagrindinėje organizacijoje – mokykloje ar ligoninėje, kur pagrindinė jo pareiga yra padėti išspręsti konfliktus.Kiek specialistas uždirba už vieną mediacijos procedūrą, nustatoma privačiai susitarus su klientais. Šiuo metu vidutinis atlyginimas Rusijoje svyruoja nuo 25 iki 80 tūkstančių rublių. Maskvoje šis parametras padidėja iki 80–125 tūkstančių rublių. Iš esmės išsivysčiusiuose regionuose tarpininkas už vieną procedūrą gali gauti apie 30 tūkstančių rublių. Profesionalūs konfliktų sprendimo mediatoriai uždirba teisininkų lygiu.

Neprofesionalus mediatorius neturi galimybės kurti karjeros, nes jam draudžiama dirbti tarpininkavimo įmonėse. Tačiau profesionalūs tarpininkai gali išaugti savo organizacijoje iki įmonės vadovo. Kadangi kvalifikuotas mediatorius yra ir geras psichologas, daugelis nusprendžia persikvalifikuoti į gretimą veiklos sritį. Konfliktų ekspertai, kurie specializuojasi sprendžiant ginčus ekonominėje srityje, turi ypatingų perspektyvų.

Rusijoje pagal specialią mediatorių mokymo programą verta mokytis tik tais atvejais, kai specialistas planuoja tai daryti profesionaliai. Tačiau prieš tai dar turite gauti aukštojo mokslo diplomą, idealiu atveju - psichologas ar teisininkas. Tarpininkams pasauliečiams specialaus išsilavinimo nereikia. Pačios specialybės „Tarpininkavimas“ nėra tiek aukštosiose mokyklose, tiek vidurinėse specializuotose mokymo įstaigose. Reikalingus mokymus bus galima išlaikyti tik specialiuose kursuose, organizuojamuose didžiųjų miestų mokymo įstaigose. Pavyzdžiui, daug specialistų yra išsilavinę Maskvos mediacijos ir teisės moksliniame ir metodiniame centre. Norėdami įgyti pagrindinį lygį šioje įstaigoje, turėsite praleisti 256 valandas ir 45 tūkstančius rublių.

Gerus atsiliepimus palieka Tęstinio profesinio mokymo plėtros instituto absolventai. Tarpininkavimo ir teisės katedroje galite baigti pagrindinį mokymo kursą, kurio kaina yra 30 tūkstančių rublių. Mokymai trunka palyginti trumpai – 120 valandų. Kitos tinkamos mokymo įstaigos yra profesionalios psichoterapijos lygos kursai, Maskvos valstybinės teisės akademijos Mediacijos centras ir Tęsinio profesinio mokymo akademija. Nuotolinį išsilavinimą galima įgyti Tarptautinėje ekspertizės ir vertinimo akademijoje.