Kas yra pardavėjas ir ką jis veikia?

Žmonės ne visada tiksliai nusako, kas yra pardavėjas, ką jis veikia pagal instrukcijose numatytus pareigybių aprašymus. Profesijos aprašyme negalima ignoruoti tokio momento kaip jos specializacijų įvairovė ir nurodymas, koks turi būti sėkmingas pardavėjas. Taip pat turėtumėte apibūdinti pardavėjų mokymus ir jų gaunamus atlyginimus.

Jei daugumos žmonių paklausite apie pardavėjų darbo esmę, dažniausiai jie nurodys, kad „priima pinigus ir išduoda prekes“. Tačiau šis paviršutiniškas profesijos apibūdinimas, nors ir teisingas, vis tiek neišsemia savo turinio. Pardavėjas yra tarpininkas, be kurio neįmanoma sąveika tarp vartotojų ir gamintojų. Išlaikyti sklandų net „tik“ skyriaus veikimą parduotuvėje nėra taip paprasta, kaip atrodo. Labai svarbu ne tik dirbti savo darbą siaurąja prasme, bet ir sukurti optimalias sąlygas pirkėjams.

Prekybos plėtra vyksta nuolat. Todėl pardavėjų paklausa tarp įvairių organizacijų yra nuolat didelė. Būtina kontroliuoti pirkėjų elgesį ir reaguoti į jų veiksmus. Prekybos struktūrų darbuotojai yra finansiškai atsakingi.

Pagrindinės pardavėjų specializacijos yra susijusios su pardavimu:

• duonos gaminiai;
• maisto produktai apskritai;
• avalynė;
• drabužiai;
• apatiniai drabužiai;
• Kosmetika;
• pramoninės prekės;
• Statybinės medžiagos;
• buitinė technika ir elektronika;
• elektros prekės;
• bižuterijos papuošalai ir suvenyrai;
• papuošalai;
• Namų apyvokos reikmenys.

Universalų pardavėjas, priešingai populiariems įsitikinimams, ne visada yra tas, kuris parduoda įvairius gaminius. Jie užsiima:

• prekių pakrovimas ir iškrovimas;
• darbas kasoje;
• kainų etikečių nustatymas;
• sekti galiojimo datas;
• kontroliuoti pirkėjų veiksmus (kad jie nieko nesugadintų ir nepavogtų);
• kitų prekybos įstaigos administracijos pavedimų vykdymas.

Pareigybės aprašymuose vienareikšmiškai nurodoma, kad pardavėjo pareigos reiškia pavaldumą prekybos vietų direktoriams ir prekių vadybininkams, jų kontroliuojamiems. Jei kalbame apie specialistą, kuris dirba su dideliais prekių kiekiais, tai keičiasi tik pavaldumas. Be to, didmenininkai dažniausiai yra siaurai specializuoti. Paprastai jų veiklos sritis apima tik vienos prekinės prekės arba gana siauros kategorijos įvaldymą.

Tokiu atveju dažniausiai taikomos standartinių pareigybių aprašymų nuostatos. Šios instrukcijos įvairiose parduotuvėse gali skirtis. Bet jei apibendrinsite, pamatysite šias pagrindines funkcijas:

• pirminis prekių išdėstymas jiems tinkamose vietose;
• pagal poreikį - jų praradimo papildymas;
• pagalba vartotojams;
• prekių saugos kontrolė;
• atskirų prekių, kurių sąrašą nustato administracija, pardavimo aktyvavimas.

Tiek mažose, tiek didelėse prekybos vietose pardavėjai dažnai dirba priimdami naujai atvežtas partijas, tikrindami jų komplektiškumą pagal sąrašus. Kaip jau minėta, yra daug kitų dalykų, kuriuos reikia padaryti. Taigi įprastos funkcinės pareigos yra kainų etikečių klijavimas (pagal poreikį jas pakeisti), inventorizacija. Be to, turėsite surašyti grynųjų pinigų dokumentus. Viskas, ką pardavėjas daro darbo vietoje, vyksta ne šiaip, o griežtai laikantis oficialių grafikų. Atvykus į darbą, dar prieš atvykstant pirmiesiems lankytojams, reikia pasitikrinti ar užtenka prekių, jei reikia, pateikti prašymą. Tokia kontrolė ir prašymų pildymas vykdomas nepertraukiamai visos pamainos metu.

Tiesiog atsitiktinai padėti prekes į lentyną taip pat nepavyks. Turėtų ten tvarkingai tilpti. Jokia prekė ilgą laiką neturi būti tuščia. Jeigu kuris nors iš lankytojų bando pavogti prekybos vietos turtą, pardavėjai turėtų jį sulaikyti iki atvyks kompetentingų institucijų atstovai. Visų sąžiningų pirkėjų atžvilgiu tai turėtų elgtis mandagiai ir teisingai. Visose mažmeninės prekybos vietose, kurios nepasiduoda saugumui naktį, privaloma darbuotojų funkcija yra asmens apsauga su visa atsakomybe už visas materialines vertybes.

Pardavimų skatinimas dažniausiai reiškia pirkėjų dėmesio atkreipimą į reklaminius produktus. Tai taip pat apima jų perkėlimą į populiariausius parduotuvės taškus. Neva sutvarkyti visus importuotus gaminius ir kitus daiktus, kad pirkėjai pirmiausia galėtų pasiimti prekes, kurių galiojimo laikas baigiasi. Kita pardavėjo pareiga – tvarkyti prekių grąžinimus ir atsisakymus pirkti tais atvejais, kuriuos tiesiogiai nustato teisės aktai ar parduotuvės vidaus dokumentai. Pozicija taip pat reiškia:

• vadovybės pranešimas apie visas neįprastas ir netipines situacijas;
• sanitarinės knygos ir kitų jais grindžiamų dokumentų registravimas;
• išlaikyti medicininę apžiūrą;
• kitų užsakymų, pagrįstų prekybinės profesijos logika ir praktine būtinybe, vykdymas.

Daug kas priklauso ir nuo pardavėjų gretų. Taigi, 2 kategorija apima įvairių prekių pakavimą ir svėrimą. Be to, turėtų būti tikrinami pakuočių, susijusių priedų ir priedų pavadinimai, kokybė, veislės priedai ir tinkamumas naudoti. 2 kategorijos pardavėjai darbo vietą ruošia patys. Viską, kas neįgyvendinta, kaip ir konteinerį, jie išvalo asmeniškai.

3 kategorijos specialistai jau turėtų būti pasiruošę patarti lankytojams apie individualias prekių savybes ir savybes, apie galimybę vieną pirkinį pakeisti kitu, taip pat apie galimas rizikas ir taikymo sunkumus. Dar viena papildoma atsakomybė šiame lygyje – vitrinų puošyba. Galiausiai turėsite atlikti pirminę paklausos analizę. 4 kategorijos pardavėjams pridedamos tokios pareigos:

• komercinės ir technologinės įrangos būklės įvertinimas;
• prireikus paraiškų jo remontui ir pakeitimui teikimas;
• nesudėtingų ginčų su vartotojais sprendimas, jei neįmanoma prisikviesti vadovybės atstovo;
• mėginių ėmimas aiškiai probleminių ir abejonių keliančių prekių tyrimui laboratorijose;
• aktų rengimas dėl sugedusių, sugadintų ir netinkamų naudoti dėl force majeure prekių.

Žinoma, sėkmingas pardavėjas turi būti draugiškas ir gebėti bendrauti su dauguma žmonių. Tačiau yra ir kitų svarbių pozicijų, kurių negalima ignoruoti. Visų pirma labai aktualus tikslingumas, be kurio sunku pasiekti kokį nors rezultatą. Būtinai reikalingas ir gebėjimas adekvačiai įvertinti save, savo galimybes ir pasiekimus – be narcisizmo ir savęs menkinimo. Poreikis ištverti stresą taip pat akivaizdus: prekybos darbas susideda iš beveik vieno nuolatinio streso.

Pardavėjai privalo stengtis tobulėti ir tobulinti savo įgūdžius, plėsti žinias apie parduodamą produkciją ir kitas subtilybes. Itin reikšmingas bruožas kai kuriais atvejais yra gebėjimas imtis iniciatyvos. Be to, šiuolaikinė prekyba neįsivaizduojama be gebėjimo rasti tarpusavio supratimą su kitais žmonėmis ir veikti komandoje. Tiems, kurie orientuojasi tik į savo asmeninę sėkmę, atsisako bendradarbiavimo su kitais, ten ne vieta. Kalbant apie vartotojus, reikia būti kantriems ir parodyti dėkingumą, aiškiai žinoti, kada pasiūlyti pagalbą, o kada jos nereikia.

Be to, verta paminėti šiuos dalykus:

• tvarkingumas;
• palaikyti gerą fizinę formą;
• gebėjimas skaičiuoti žodžiu;
• gebėjimas analizuoti įvairias situacijas.

Tačiau norint tapti geru pardavėju, neužtenka išvaizdos ir bendravimo įgūdžių, kitų asmenybės savybių. Taip pat reikalingi keli pagrindiniai profesiniai punktai.... Taigi, jums reikės išstudijuoti viso parduodamo produkto savybes, net ir tuos, kurie nėra labai paklausūs arba parduodami tik retkarčiais. Be abejo, taip pat turėtumėte įvaldyti kitų žmonių įtikinėjimo meną, atskirus oratorijos elementus. Toks paprastas aspektas, kaip to ar kito gaminio demonstravimas, taip pat virsta savotišku performansu, ir jis turėtų tai atlikti nepriekaištingai.

Kadangi beveik visi pardavėjai bent periodiškai dirba prie kasos, jie turi išmokti valdyti įrenginį, nuskaityti brūkšninius kodus, tvarkyti dokumentus. Prekių paruošimas prieš pardavimą ir švaros palaikymas taip pat nėra taip paprasta, kaip atrodo iš šalies.

Didelės pareigos neįsivaizduojamos be tam tikrų teisių. Jie susideda iš:

• galimybė dirbti pagal sutartį ir instrukcijas;
• gauti visą reikalingą informaciją ir paaiškinimus;
• savalaikis darbo apmokėjimas;
• kombinezonų, kitų darbui reikalingų lėšų ir resursų gavimas;
• darbdavio darbo teisės normų laikymasis;
• darbo vietos atitikimas higienos ir darbo apsaugos normoms.

Daugelis didelių prekybos įmonių siūlo įgyti pardavėjo profesiją tiesiai darbo vietoje. Bet pirmenybė teikiama baigusiems bent kursus. Dar geriau, kolegija ar technikos mokykla. Gavus tokį išsilavinimą, galima pretenduoti į skyriaus vedėjo pareigas. Bet jei yra dar didesni karjeros ketinimai, tuomet teisingiau rinktis mokymąsi universitete, turinčiame solidų ekonominį išsilavinimą.

Registruotis galite:

• OmSTU;
• Nosovo Magnitogorsko universitetas;
• ekonomikos universitetas Samaroje;
• Novosibirsko ekonomikos ir vadybos universitetas;
• Plechanovo Rusijos ekonomikos universitetas;
• Ramiojo vandenyno universitetas;
• KemSU;
• Sibiro federalinis universitetas;
• Rusijos bendradarbiavimo universitetas.

Vidurinį profesinį išsilavinimą galima įgyti:

• Maskvos humanitarinė ekonomikos ir teisės kolegija;
• Talalikhin Maskvos edukacinis kompleksas;
• Izhoros koledžas;
• Uralo valstybinė kolegija, pavadinta Polzunovo vardu;
• Kazanės socialinė ir humanitarinė technikos mokykla;
• Universiteto kolegija OmGPU;
• Zuikovos vardo prekybos ir ekonomikos kolegija;
• Samaros ir Ufos prekybos ir ekonomikos koledžas;
• Permės prekybos ir technologijų koledžas;
• Chabarovsko technologijos koledžas.

Dažnai galima rasti samprotavimus, kad pardavėjo profesinis pasirengimas labai priklauso nuo specializacijos. Ir tam tikru mastu tai yra tiesa. Fizika aišku labiau reikalinga radijo parduotuvėje nei maisto paviljone ar prekybos centre. Tačiau ir fizika, ir chemija vienaip ar kitaip apibūdina visus materialaus pasaulio objektus. Todėl šiems dalykams net mokykloje būtina skirti maksimalų dėmesį.

Stabili pardavėjų paklausa skirtinguose regionuose gali skirtis. O prekybos darbuotojai įvairiose vietovėse uždirba visai ne tas pačias sumas. Taip pat verta atsižvelgti į tai, kad tam įtakos turi ir specializacija, ir prekybos tinklo mastai, ir įmonės sėkmė, ir pardavimų procentas. Todėl net kartais dviejuose gretimuose to paties profilio taškuose pardavėjai gauna skirtingas pajamas. Galiausiai, mažmeninės prekybos vietose paprastai sudaromas pardavimo planas, priklausomai nuo to, kokių priedų įvykdymą ar perviršį skiriamos premijos.

Vis dažniau atsiranda pareigybių, kurioms atlyginimo nėra. Šios laisvos darbo vietos yra susijusios su prekių, kurioms nepriklauso sezoniniai paklausos svyravimai, pardavimu. Vidutiniškai Rusijos Federacijoje pardavėjas gauna 17 000 rublių pajamų. Prekyba maisto produktais apmokama labai prastai. Dauguma prekybos tinklų turi 15-18 tūkst. (be kapitalo). Parduodant namų apyvokos prekes ir kitas specializuotas prekes, įskaitant gėles, pajamos gali būti 20 000-25 000 rublių.

Speciali kategorija – pardavimų konsultantai. Jie puikiai išmano parduodamų prekių ypatumus, geba rasti kontaktą su lankytojais. Įkainis priklauso ir nuo konkrečios įmonės specializacijos, ir nuo politikos. Baldų ir firminių drabužių pardavimas gali būti apdovanotas nuo 40 iki 45 tūkst. Kasininko-pardavėjo prekybos centre ar prekybos centre vidutinės pajamos yra 30 tūkstančių rublių, ji turi vaidmenį ir kategoriją.

Rinkose pajamos gali siekti 30 000 rublių per mėnesį net maisto segmente. Tačiau reikia suprasti, kad tai dažnai siejama su nemaža „pilkųjų“ grynųjų pinigų apyvartos dalimi. Dažnai pajamos mokamos kasdien. Konkreti mokėjimo schema prekyboje visada nustatoma vietiniame organizacijos norminiame akte. Taip pat reikia atsiminti, kad beveik visur yra numatyti atskaitymai už bet kokį praleidimą, todėl tiksliai pasakyti, kiek pardavėjas gauna, neįmanoma.

Pats žodžių „pardavėjas“ ir „karjeros perspektyvos“ derinys gali pasirodyti beprasmis. Tačiau vis dar yra tam tikrų profesinio augimo galimybių. Labai svarbų vaidmenį, remiantis šiuo keliu nuėjusiųjų atsiliepimais, atlieka aiški specializacija. Tik tokiu atveju bus galima nuodugniai išstudijuoti pozicionavimą ir kitus aspektus. Palaipsniui galite tapti:

• vyresnioji pamaina;
• skyriaus vedėjas;
• direktoriaus pavaduotojas;
• direktorius.

Patirties trūkumas nėra labai svarbus. Daug svarbiau yra noras išmokti naujų įgūdžių ir padėti išsirinkti gaminius. Visą prekybinės veiklos „virtuvę“ iš vidaus išmanančiam pardavėjui karjeros augimas daugelyje įmonių net labiau tikėtinas nei vadovui, kuris savo profesiją įvaldė universitete pagal standartinius šablonus.