Ką veikia kasininkas-pardavėjas ir kur studijuoti profesiją?

Kone kasdien susiduriame su pardavėjų darbu, užsukame į bakalėjos ar kitas parduotuves. Ši profesija turi savo ypatybes. Šiandien kalbėsime apie tai, ką turėtų mokėti pardavėjas, taip pat apie darbo ir funkcines pareigas.

Verta paminėti, kad pats žodis „pardavėjas“ kasdieniniame gyvenime atsirado XIX a. Šiuo laikotarpiu Rusijoje ir kitose šalyse pradėjo kurtis įmonės, užsiimančios prekyba. 1810 m., kai Maskvoje buvo atidaryta Pirmoji praktinė komercijos mokslų akademija, pradėti rengti šios pramonės specialistai. Pardavėjo darbą vargu ar galima pavadinti lengvu. Taip gali atrodyti tik iš šalies. Parduotuvės darbuotojams keliami nemaži reikalavimai, kuriuos sudaro ne tik prekių pardavimas ir pinigų už jas gavimas.

Jei pažvelgsite į profesijos aprašymą, tai tai rodo pardavėjas – asmuo, dirbantis prekybos įstaigoje ir teikiantis pirkėjui įvairias reikalingas paslaugas. Pagrindinės jo funkcijos yra sumaniai ir kokybiškai atlikti pardavimą, konsultuoti gaminius, nustatyti jų vertę ir svorį. Šis darbuotojas privalo išmanyti pristatomą prekę ir gebėti suprantamai bei aiškiai pasakyti potencialiems pirkėjams apie jos privalumus bei galimus trūkumus.

Pardavėjas-kasininkas savo ruožtu turi turėti darbo kompiuteriu įgūdžių, mokėti suprasti programas (jei tokių yra įmonėje), taip pat mokėti dirbti su banko ar kredito kortelėmis. Jo pareigos taip pat tikrinti prekių pardavimo laiką, kontroliuoti kainų teisingumą kainų etiketėse, taip pat dalyvauti inventorizacijose... Ši profesija numato jos skirstymą į kvalifikacijas. Bandydami tobulinti savo profesinį lygį, pradedant nuo jaunesniojo pardavėjo, pereinant prie pardavėjo ir vyresniojo pardavėjo, galite pasiekti administratoriaus, vadovo vadovaujamas pareigas. padalinys arba atitinkamos prekybos įmonės vadovas.

Atsižvelgiant į šios profesijos specifiką, pardavėjas turi turėti nemažai būtinų savybių. Jų nebuvimas neleis žmogui ilgam išlikti šiame darbe. Reikalingos pareiškėjui savybės:

• emocinis stabilumas ir nusiteikimas;
• noras prisiimti visą atsakomybę už priimtą sprendimą ar veiksmą;
• darbuotojo pasirengimas tobulėti ir tobulėti asmeninio augimo požiūriu;
• gebėjimas užmegzti kontaktą, geranoriškumas.

Taip pat svarbūs kriterijai didelė koncentracija ir gera atmintis... Daugeliui žmonių sunku pradėti dirbti pardavėju be tinkamos patirties. Baigę reikiamus mokymus, išstudijavę visus darbui būtinus reikalavimus, sužinoję apie darbo pareigas ir turėdami noro dirbti tokį darbą, galite drąsiai rašyti CV dėl darbo Jums patinkančioje parduotuvėje.

Pardavėjo profesija šiandien gali būti vadinama viena iš labiausiai paplitusių. Kaip ir bet kuri profesija, ji turi tam tikrų privalumų ir trūkumų. Šis darbas gali būti pradžia kopiant karjeros laiptais. Šioje profesijoje yra keletas porūšių – nuo ​​maisto ar ne maisto produktų pardavėjo iki vadovo ar asmens, atsakingo už derybas su įvairiais tiekėjais.

Užsiėmęs šiuo verslu žmogus pradeda jaustis labiau pasitikintis ir bendraujantis, ima tobulinti bendravimo su nepažįstamais žmonėmis įgūdžius, suprasti rinkoje esančias prekes ir paslaugas. Privalumai yra stabilumas ir profesijos paklausa. Net ir uždarius prekybos tašką, geras patyręs darbuotojas galės greitai susirasti sau naują, tinkamą darbą.

Tarp trūkumų yra didelis nuovargis, taip pat poreikis bendrauti su kartais labai nemaloniais ir nervingais žmonėmis, todėl atsparumas stresui yra viena iš svarbiausių šiuolaikinio prekybos darbuotojo savybių.

Nesvarbu, ar jis dirba bakalėjos parduotuvėje, kavinėje, kepykloje ar konditerijos skyriuje, jis turi turėti puikius bendravimo įgūdžius ir sugebėti pritraukti žmones.

Prekybos įmonės darbuotojo specializacija priklauso nuo jo parduodamos prekės rūšies. Jie apima:

• pardavėjai, užsiimantys maisto produktų (maisto produktų) prekyba;
• ne maisto prekių pardavėjai, parduodantys drabužius, avalynę, įrangą, knygas, papuošalus ir kt .;
• kasininkai, priimantys apmokėjimą už prekes, išduodantys keityklas, išrašantys čekį, tvarkantys tam tikrus dokumentus;
• pardavėjų padėjėjai, padedantys lankytojams išsirinkti, pasakojantys apie patinkančią prekę, apie parduotuvėje vykstančias akcijas;
• kontrolieriai-kasininkai, kurie seka paklausą ir papildo salėje trūkstamų prekių asortimentą.

Kontrolierius, kaip ir kasininkas, dirba kasoje, taip pat surašo prekių ataskaitas. Pardavėjai parduotuvėje yra ryšys tarp produktų ir klientų. Jie atlieka tam tikras pareigybės aprašyme numatytas funkcijas. Jų darbas nėra tiesiog išleisti tam tikrą produktą.Nuo prekės priėmimo iki pardavimo yra ilgas procesas.

Pardavėjo pareigos taip pat gali apimti:

• tinkamo lygio darbo kompiuteriu įgūdžiai;
• kasos aparatų, skaitytuvo, terminalo pagrindų išmanymas, praktinio taikymo įgūdžių turėjimas;
• jis turi gerai išmanyti skirtingų grupių prekių savybes;
• turėti rinkodaros ir prekybos, sandėlio valdymo įgūdžių.

Oficialus parduotuvės darbuotojų augimas dažniausiai būna toks.

Parduotuvės darbuotojas gali pradėti:

• kasininkas ar konsultantas;
• vyresnioji pardavėja;
• galva skyrius arba skyriaus ar pamainos vadovas;
• vadovas;
• administratorius;
• direktorius.

Darbuotojo kilimas karjeros laiptais dažniausiai priklauso nuo asmeninių žmogaus savybių, jo atsidavimo, profesionalumo. Kiekvienoje įmonėje darbo pareigos gali skirtis, tai priklauso nuo konkrečios įmonės profilio.

Remiantis pareigybių aprašymais, kasininkai-pardavėjai turėtų atlikti šias funkcijas.

• Gerai aptarnauti klientus. Prekybos įmonės darbuotojas turi mokėti perteikti pirkėjams reikiamą tikslią informaciją apie prekę.
• Tvarkyti grynųjų pinigų (fiskalinius) dokumentus. Jis turi mokėti vesti tikslią lėšų apskaitą, atlikti operacijas kasoje, aptarnauti operaciją per terminalą (banko kortelės), atlikti kasdienę lėšų apskaitą.
• Atlikite lėšų sutikrinimą kasos aparate.
• Stebėkite kodų buvimą ir teisingumą gaminyje. Bet kokio tipo prekė lentynoje turi turėti kainų etiketę, kuri leistų pirkėjui gauti visą informaciją.
• Tvarkyti likučius, taip pat laikytis jų limito, kontroliuoti atsargų kiekį ir jo papildymą.
• Jis privalo kontroliuoti teisingą ir savalaikį kainų etikečių išdėstymą su teisinga informacija. Pardavėjas privalo laiku pateikti naujausią informaciją ant kainų etiketės. Panašūs darbai atliekami prekių priėmimo metu, prieš jas padėjus į lentynas. Darbuotojas, atnaujindamas kainą, privalo apie tai informuoti pirkėjus ir iš naujo priklijuoti naujas kainų etiketes.
• Sekite eksploatacines medžiagas.
• Padėkite pirkėjams apie prekių prieinamumą kokybiškų konsultacijų forma.

Į darbuotojo pareigas įeina ir aktyvus dalyvavimas inventorizacijose, lėšų auditas.

Viena iš parduotuvės darbuotojų pareigų – mandagiai bendrauti su klientais. Rinkdamasis gaminius jis turėtų stengtis sukurti patogią aplinką. Susidarius eilei, parduotuvės darbuotojai turi nedelsdami imtis veiksmų, kad to išvengtų.

Pagrindinis funkcijas.

• Padėkite prekes, papildykite jas. Parduotuvės darbuotojas, prieš atidarydamas ją, patikrina prekių prieinamumą, jų kokybę, atlieka papildomą prekių eksponavimą. Suteikia pirkėjams nemokamą prieigą prie eksponuojamų gaminių. Darbo dienos metu jis turi stebėti produktų prieinamumą ir prireikus juos papildyti.
• Užtikrinti materialinių vertybių saugumą.
• Padėkite lankytojams prekių pasirinkime.
• Skatinti pardavimus. Pardavėjas nustato produktų tipus, kuriuos reikia įdiegti iš anksto. Atkreipia dėmesį į pasirinktus gaminius, patalpindamas juos į labiausiai žiūrimas vietas, vadinamuosius „karštuosius taškus“, taip pat papildomai pataria lankytojams apie tokių produktų naudą.
• Atlikite priimtų prekių priėmimą ir paskesnį išdėstymą. Parduotuvės darbuotojas, dėdamas gaminius ant stelažų, turi suteikti nemokamą prieigą prie prekių, kurias reikia greitai parduoti.
• Įklijuokite kainų etiketes... Dirbdami prekybos zonoje pardavėjai turėtų stebėti, ar ant prekių yra kodai ir kainų etiketės su teisingu svorio, kainos ir pan. kai yra prekių savikainos neatitikimas.
• Dalyvauti inventorizacijose. Pardavėjas, gavęs išrašą iš viršininko, į jį įrašo sandėlyje esančių prekių skaičių. Pabaigus perskaitymą, lapas perduodamas prekių specialistui arba administratoriui (direktoriui).
• Kontroliuoti prekių pardavimo laiką... Darbo vietoje parduotuvės darbuotojai turi padaryti viską, kad prekybos įmonė normaliai funkcionuotų. Tai taip pat taikoma tikrinant produktų pardavimo laiką. Jei randama prekė, kurios galiojimo laikas pasibaigęs, ji pašalinama iš prekybos. Informacija apie tai perduodama pardavėjui.
• Aptarnaukite klientus prie kasos. Mokėti vesti grynųjų pinigų apskaitą.

Taip pat pardavėjas turėtų aktyviai dalyvauti siūlomuose mokymuose, reguliariuose užsiėmimuose, kelti savo profesinį lygį. Jis turėtų susipažinti su prekybos ypatumais, taip pat išmokti kitų darbe reikalingų įgūdžių. Parduotuvės darbuotojas turėtų nevengti komandos susitikimų ir informuoti apie galimas nestandartines situacijas darbo proceso metu.

Konsultantas yra ne tik geras patarėjas, puikiai žinantis produktų privalumus ir trūkumus, bet ir įmonės atstovas. Kiekvienas įmonės darbuotojas turėtų būti motyvuotas įvykdyti planą didinant pardavimus.

Pardavėjai turi tam tikras teises, įskaitant toliau nurodytas teises.

• Darbuotojų prieiga prie patikimos informacijos, dokumentų, kurie reikalingi darbo procese.
• Jie turi teisę teikti pasiūlymus dėl dienos režimo, grafiko keitimo ir kitų naujovių, lemiančių darbo našumo didėjimą.
• Pagal Darbo kodeksą jie turi teisę aprūpinti įrengtą darbo vietą.
• Turėti draudimą.
• Gaukite žalos atlyginimą.
• Prekybos įmonės darbuotojai turi teisę gauti darbo užmokestį pagal etatų lentelę. Jei jis nesutinka arba sumokama nepilnai, pardavėjas gali paprašyti pagalbos.

Vadovaudamasis vartotojų teisių apsaugos įstatymais, pardavėjas turėtų būti atsakingas už tikslios informacijos pateikimą... Jis turi pateikti visą informaciją, kad pirkėjas sužinotų apie prekės savybes, tarnavimo laiką ir pan. Svarbu atminti, kad melagingos informacijos apie prekę pateikimas jam patirs neišvengiamų nuostolių, nes netrukus paaiškės apgaulė, o pirkėjas eis apsipirkti kitur.

Pardavėjai yra kolektyviai atsakingi (materialiai) už prekes pardavimo vietoje. Jie taip pat yra atsakingi:

• už savalaikį prekių pateikimą lentynoje ir už jos kokybę;
• už kainų etiketes ant gaminio;
• už produktų pardavimą per priimtiną laikotarpį;
• už teisingą dokumentacijos įforminimą, gaunamus ir išsiunčiamus dokumentus;
• už mandagų ir teisingą požiūrį į lankytojus.

Kasininkas-pardavėjas yra finansiškai atsakingas asmuo. Iš pradžių šios pareigos prisiima atsakomybę už jam patikėtas materialines vertybes. Kasininkas privalo atlyginti žalą, jei kasoje trūksta lėšų.

Pardavėjas-kasininkas turi turėti tam tikrų įgūdžių ir būti atsakingas už nepakankamą ar nekokybišką savo tiesioginių pareigų atlikimą. Asmeninės savybės teigiamai veikia darbo procesą. Turėdamas pagrindinius profesinius įgūdžius, kiekvienas pardavėjas norimą rezultatą pasieks daug greičiau.

Darbui keliami tam tikri reikalavimai:

• pardavėjas turi žinoti ir gerbti Rusijos Federacijos įstatymaižinoti prekybos taisykles, taip pat būti susipažinęs su vartotojų teisėmis;
• parduotuvės ar prekybos darbuotojas neturi atskleisti komercinių paslapčių arba pažeisti įmonės korporacinę etiką;
• pareiškėjas privalo žinoti prekybos pagrindus, merchandising, taip pat išmoks pardavimo efektyvumo principą;
• Jis privalo laikytis priešgaisrinės saugos taisyklių, darbo apsaugos reikalavimai;
• nepažeisk disciplinos ir įprastiniai reikalavimai įmonėje;
• reguliariai palaikyti švarą darbo vieta ir visa parduotuvė.

Turite žinoti, kad darbas bakalėjos parduotuvėje skiriasi nuo darbo kitose įmonėse. Egzistuoja tam tikras standartas, kurio dėka bakalėjos parduotuvės darbuotojas privalo ne tik stebėti darbo vietos švarą, bet ir tikrinti produktų saugą, atsižvelgti į prekinę kaimynystę.

Švara bakalėjos skyriuje yra ne tik estetinė dalis, bet ir absoliuti būtinybė, kurią prižiūri sanitarijos tarnyba. Pardavėjas privalo turėti sveikatos knygelę su pažymėtomis savalaikėmis medicininėmis apžiūromis ar procedūromis. Darbuotojas taip pat turi atsakyti už savo elgesį darbo dienos metu. Žalingų įpročių nebuvimas pastaruoju metu tapo viena iš būtinų savybių kreipiantis dėl darbo. Nepriimtina darbe pasirodyti girtam. Pardavėjas neturėtų būti nemandagus pirkėjų, sverti jų, vogti.

Pardavėjas privalo laikytis darbo drausmės pagal sutartį ar darbo sutartį, taip pat vykdyti žodinius ar rašytinius administracijos įsakymus, kurie susiję su darbu. Pažeidus pareigybės aprašymą, administracija darbuotojui gali taikyti drausmines nuobaudas iki atleidimo iš darbo imtinai. Sudarius sutartį darbuotojas turi atsakyti už sąlygų laikymąsi. Vertinant darbuotojų kvalifikaciją, naudojamas profesinis standartas. Šis dokumentas taip pat naudojamas kuriant pareigybių aprašymus, dokumentaciją ir kitus įstaigos viduje reglamentuojančius teisės aktus.

Norint dirbti pardavėju, pageidautina turėti specialų išsilavinimą. Pirmenybė teikiama universitetą baigusiems žmonėms. Dažniausiai darbdaviai renkasi dirbti asmenis, turinčius buhalterinį išsilavinimą, taip pat išmanančius prekybos pagrindus. Daugelis žmonių mieliau renkasi darbuotojus, baigusius mokymus, pardavimų kursus, taip pat apmokytus psichologijos kursus.

Kandidatas į pareigas privalo turėti:

• tinkamas išsilavinimas;
• darbo patirtis profilyje (pageidautina ne mažiau 6 mėn.);
• bendravimo su šiuolaikinėmis technologijomis įgūdžiai, įskaitant kasos aparatą, specialias programas, terminalą.

Norint užimti šią poziciją, patartina baigti mokymus kolegijose ar technikos mokyklose.

Galite įgyti išsilavinimą:

• Krasnodaro prekybos ir ekonomikos kolegijoje - čia galite studijuoti specialybę „Pardavėjas“, „Kontrolleris-kasininkas“, taip pat „Prekių ekspertas“;
• Samaros pramonės technologijų koledže - specialybės "Pardavėjas", "Kasininkas", mokymo laikotarpis 2 metai ir 10 mėnesių;
• Omsko prekybos, ekonomikos ir paslaugų kolegijoje - čia galite mokytis po 9 ir 11 klasių pagal specialybę „Prekių mokslas ir vartojimo prekių kokybės ekspertizė“.

Norint dirbti pardavėju, dažnai pakanka su savimi turėti technikos ar kolegijos baigimo dokumentą. Taip pat šią profesiją galite įgyti specialybėse „Prekių mokslas“ arba „Vadyba“ daugelyje universitetų.

Pardavėjo atlyginimas dažniausiai susideda iš normos ir tam tikro procento nuo prekės pardavimo. Jis gali būti nereguliarus ir svyruoti priklausomai nuo produkto tipo, sezono ir kitų veiksnių. Be to, vidutinis atlyginimas gali skirtis priklausomai nuo regiono. Taigi Maskvoje vidutinis pardavėjo atlyginimas yra apie 30-32 tūkstančius rublių, o Samaroje - 19-20 tūkstančių rublių.