Socialumas: kas tai yra ir kaip jį ugdyti?

Kiekvienas žmogus nori sumaniai panaudoti savo kalbėjimo įgūdžius, sumaniai perteikdamas idėjas ir nurodymus pasitelkdamas kompetentingą kalbą, meistriškai apginti savo požiūrį. Šios savybės leidžia žmogui lengvai užmegzti ryšius su žmonėmis, įgyti naudingų ir draugiškų ryšių. Tai apie komunikabilumą ir bendravimą.

Komunikabilumas reiškia lengvumą užmegzti draugiškus ir dalykinius santykius su kitais. Bendraujantis žmogus gali sumaniai vesti pokalbį su bet kokio amžiaus ir socialinės padėties žmogumi. Pats žodis communicabilis, išvertus iš lotynų kalbos, reiškia „sujungtas“, „bendraujantis“, „komunikuojamas“. Jis kilęs iš lotyniško žodžio komunikacija – „kontaktas“, „ryšys“.

Bendraujantis žmogus žino, kaip užmegzti komunikacinį ryšį su bet kuriuo subjektu, nepaisant jo statuso ir pažinties laipsnio. Bendravimas yra didelis malonumas. Toks žmogus pasitiki savimi, greitai randa tinkamus žodžius, geba bendrauti bet kokia tema, gerai jaučiasi su pašnekovu. Jis charizmatiškas, lankstus kontaktuose, sėkmingai vedantis dalykines derybas, nepasiklysta įvairiose situacijose ir lengvai prisitaiko prie naujų sąlygų. Su šiomis savybėmis bendraujantis žmogus dažnai tampa komandos lyderiu.

Psichologijoje ši sąvoka apibrėžiama taip: socialumas reiškia gebėjimą užmegzti ryšį su kitais žmonėmis, palaikyti konstruktyvų bendravimą ir emocinį ryšį. Kai kurios profesijos apima aktyvų bendravimą su kitais. Tik komunikabilus darbuotojas gali maksimaliai išnaudoti savo potencialą žurnalistikoje, įvairiose rekomendacijose, prekyboje, psichologijoje.

Paprastai komunikabilūs žmonės bendrauja sklandžiai. Jie gali pakreipti dialogą tinkama linkme ir įtikinti klausytojus savo nuomone. Bendraujantis žmogus visada aiškiai ir aiškiai išsako mintis. Skirtumas tas, kad bendravimas su bendraujančiu žmogumi gali sukelti nuobodulį, o bendraujantis žmogus pasižymi gebėjimu užkariauti pašnekovą, sukurti įdomią atmosferą pokalbio metu. Tiesiog bendraujančio subjekto kalba dažnai pasižymi sausumu ir šykštumu, komunikabilaus – ryškumu ir išraiškingumu.

Skirtumai tarp šių dviejų sąvokų yra tokie, kad bendravimo įgūdžiai yra įgūdis sumaniai užmegzti ryšį su kitais ir bendravimo paprastumas, o komunikabilumas yra aiškumas perduodant klausytojui reikalingą informaciją. Bendravimas – tai gebėjimas teisinga ir prieinama forma perduoti informaciją, jausmus, išvadas kitam subjektui. Kitaip tariant, bendravimas užtikrina informacijos perdavimo kokybę, o bendravimo įgūdžiai yra atsakingi už emocinį bendravimo planą. Pirmoji sąvoka išreiškiama tuo, kaip visapusiškai ir tiksliai perteikiama informacija, antroji – gebėjimas sudominti klausytojus savo istorija. Asmuo gali turėti abu šiuos įgūdžius arba vieną iš jų.

Bendravimas nėra įgimta savybė. Tai apima aktyvų klausymąsi, neverbalinį bendravimą, pašnekovo jausmų supratimą, savo pykčio ir emocijų valdymą, gebėjimą reikšti ir apginti savo nuomonę. Šios savybės gali būti pagerintos visą gyvenimą. Bendravimas raštu išreiškiamas visapusiškai žinant įvairių dalykinių ir asmeninių laiškų surašymo būdus, pildant oficialią dokumentaciją.

Bendraujantis žmogus greitai pasiekia savo tikslus. Jis aktyviai dalyvauja visuomeniniame visuomenės gyvenime, sėkmingai susitvarko asmeninį gyvenimą, realizuoja save profesijoje, dažnai pasiekia karjeros aukštumų, ateina į vidinę harmoniją. Bendravimo įgūdžiai reikalingi norint užmegzti asmeninius santykius, užmegzti ryšius su verslo partneriais ir vesti sėkmingas derybas.

Bendraujantis asmuo turi daug teigiamų savybių:

• bendravimo paprastumas, gebėjimas lengvai bendrauti su kitais: palaikyti pokalbį bet kokia tema, atidžiai klausytis pašnekovo, rasti bendrą kalbą;
• ramumas, lygumas, atvirumas, nervingumo ir nerimo stoka;
• dėmesingumas, geranoriškumas ir geranoriškumas;
• nepatogių pauzių, beprasmių ir nenaudingų kalbų nebuvimas;
• gebėjimas perteikti informaciją apie savo stipriąsias puses kitiems.

Pernelyg bendraujantys asmenys turi šiuos trūkumus:

• gebėjimas persikūnyti, gausi gestikuliacija, sodri veido išraiška, žaidimas žodžių formomis, išraiškingos kalbos pauzės dažnai lemia perdėtą artistiškumą;
• gebėjimas lengvai bendrauti kartais gali baigtis tuščiais pokalbiais, perdėtu plepumu;
• Dažni skambučiai seniems ir naujiems pažįstamiems mobiliuoju ryšiu, daugybė žinučių per momentinius pasiuntinius, vadinamieji atsitiktiniai susitikimai gali būti partnerių suvokiami kaip perdėtas įkyrumas.

Priklausomai nuo to, kaip žmonės išnaudoja savo komunikacinį potencialą, specialistai nustato socialumo lygius. Pavyzdžiui, žmogus, mėgstantis tylėti ir atvirai neišreikšti savo nuomonės, priklauso nekomunikabiliems asmenims. Toks dalykas periodiškai susiduria su problemomis darbe ir asmeniniame gyvenime.

Socialinėje psichologijoje išskiriami pagrindiniai bendravimo įgūdžių tipai.

• Dominuojančios rūšys skiriasi tvirtumu ir tvirtumu. Šio tipo žmogus pokalbyje siekia perimti iniciatyvą. Jis nemėgsta būti pertraukiamas. Jau pirmosiomis pokalbio minutėmis klausytojas pajunta, kad pašnekovas savo buvimu užpildė visą turimą erdvę.
• Mobilusis tipas garsėja aukštais bendravimo įgūdžiais, kalbos greičiu ir įvairiais veido judesiais. Šiai rūšiai lengva užmegzti pokalbį. Tuo pačiu metu jie gali greitai prarasti susidomėjimą juo. Verslo srityje ši kokybė gali sumažinti kalbos komunikacijos efektyvumą. Kasdieniam bendravimui šis tipas puikiai tiks.
• Tvirtas vaizdas būdingas didelis sunkumas užmegzti pokalbį. Tokio tipo asmenims nėra lengva užmegzti naujų pažinčių. Perėjęs pradinį bendravimo proceso etapą toks žmogus dažnai tampa įdomiu ir maloniu pašnekovu. Jis yra protingas ir aiškiai išsako savo poziciją. Jo kalba logiška ir aiški. Toks bendravimas puikiai tinka vaisingam dalykiniam bendravimui.
• Intravertiškas tipas linkę į vienatvę. Jam būdingas kuklumas ir tyla. Sunku privesti žmogų prie atviro pokalbio. Jis nesiekia imtis iniciatyvos ir yra pasirengęs lengvai jos atsisakyti. Šiurkšti, grubi kalba gali nuliūdinti intravertą. Nepažįstamų veidų buvimas sukelia standumą.

Kiekvienas žmogus per savo gyvenimą bendrauja su skirtingais žmonėmis. Bendravimo įgūdžiai formuojasi palaipsniui. Pirmiausia vaikas bendrauja su tėvais ir kitais vaikais. Tada individas pradeda kurti santykius komandoje. Tokiu būdu vyksta sistemingas įgūdžių ugdymas.

Komunikabiliai asmenybei būdingos šios savybės:

• visuomeniškumas;
• geranoriškumas;
• atsparumas stresui;
• atsakomybė;
• adekvatumas;
• žavesio.

Psichologai išskiria tokius bendraujančio žmogaus požymius:

• pasirengimas viešam kalbėjimui;
• gebėjimas reikšti savo mintis;
• greitas prisitaikymas prie nepažįstamos aplinkos;
• gebėjimas laimėti pašnekovą;
• pasitikėjimas savo nuomone;
• klausymo įgūdžiai;
• noras eiti į kompromisus;
• imdamasis iniciatyvos dialoge su nepažįstamuoju.

Minėtos savybės padeda subjektui pasiekti sėkmės įvairiose gyvenimo srityse.

Bendraujantis žmogus gali sumaniai vesti svarbias derybas ir pasiekti norimų rezultatų. Ši savybė vertinama daugelyje profesijų. Bendraujantis žmogus sugeba užkariauti klientą, nuraminti nepatenkintą klientą ir lengvai išspręsti bet kokio sudėtingumo konfliktą. Jis gali įtikinti partnerį sudaryti sandorį, sutrumpinti laiką, reikalingą reikiamiems dokumentams gauti.

Subjektas puikiai jaučia pašnekovo nuotaiką. Jo bendravimo manieroje nėra pažįstamumo ir manijos. Jis moka išklausyti žmones, analizuoti gautą informaciją ir padaryti atitinkamas išvadas.

Gebėjimas vesti gyvą dialogą būtinas ir jaunai merginai, ir garbingam senoliui. Deja, akimirką niūraus žmogaus neįmanoma paversti maloniu palydovu.Tam reikia kruopštaus darbo. Pirma užduotis – nusiteikti optimistiškam. Su geranorišku, besišypsančiu ir maloniu žmogumi norisi bendrauti labiau nei su nuobodžia tema. Nenuobodžiauk. Į bet kurį susitikimą eikite pakilios nuotaikos. Nedvejodami paklauskite atsitiktinių praeivių kelio. Toks elgesys prisideda prie bendravimo įgūdžių ugdymo.

Mėgaukitės žodiniu bendravimu. Pasiruoškite teigiamam dialogui. Susitikę su senu pažįstamu nepalikite su juo bendravimo. Prieikite prie jo, paklauskite, ką jis šiuo metu veikia. Nereikia griebtis formalumų. Papasakokite jam apie savo asmeninį gyvenimą, pomėgius ir aktualias problemas. Kalba turi būti trumpa ir aiški. Per ilgas informacijos srautas su perteklinėmis detalėmis klausytojui sunkiai suvokiamas.

Jei norite, visada galite kontroliuoti pokalbį, nepatekdami į keblią situaciją. Norėdami tai padaryti, turite laikytis daugelio psichologų patarimų.

• Pokalbio metu išlikite visiškai ramūs bet kurioje aplinkoje. Nesijaudinkite dėl tylos ore. Neišsigąskite, ištiesinkite drabužius, pasikasykite galvą ar kaktą, sunkiai atsiduskite. Nekaltink savęs. Daugelis gyvenimo situacijų yra susijusios su tyla. Jei jūsų pašnekovas vairuoja, pokalbyje visai tikslinga padaryti pauzę. Savo ramybe siunčiate žmogui ženklą, kad norite tęsti bendravimą. Nepamirškite, kad tarp socialumo ir įkyrumo yra ta riba.
• Valdančios tylos metu pasiūlykite naują pokalbio temą, kad ji sudomintų jūsų klausytoją. Galite kalbėti apie neseniai perskaitytą knygą, įdomią kelionę, augintinius, auklėjimą, įdomias pasaulio naujienas. Tokiu atveju turėtumėte bent šiek tiek suprasti siūlomą temą.
• Ore tvyrančią slegiančios tylos atmosferą galite sušvelninti pasitelkę anekdotą ar juokingą istoriją.

Gebėjimas užmegzti ryšius, gebėjimas konstruktyviai bendrauti veikia profesinę sferą. Vadovui ypač svarbu įvaldyti praktinius bendravimo įgūdžius. Ši profesija reikalauja gebėjimo pritraukti klientus, patraukti juos į savo pusę, prireikus eiti į kompromisą, vadybinio humoro pagalba nuimti įtampą ir laiku priimti teisingus sprendimus.

Norėdami sumaniai atlikti šiuos veiksmus, turite stebėti savo kalbos grynumą, vengti parazitinių žodžių ir reguliariai papildyti savo žodyną. Kiekvieną dieną reikia lavinti dikciją ir kvėpavimą, atlikti pratimus, reguliuojančius aukštį ir intonaciją. Etiketo formulių laikymasis suteikia kalbėtojui pasitikėjimo savimi ir žodinio bendravimo lengvumo, nes kalbėtojas nebijo pasijusti nepatogiai dėl atsitiktinio paslydimo ar neteisingo veiksmo.

Tobulinti bendravimo įgūdžius galima įgyvendinant individualias ir grupines pratybas. Kai liksite vienas su savimi, pabandykite duoti monologą nematomam klausytojui. Papasakokite jam apie bet kokią temą ar reiškinį tol, kol pakaks jūsų žodyno ir jėgų. Bendraukite su atsitiktiniais praeiviais, bendrakeleiviais viešajame transporte, konsultantais įvairiose prekybos vietose. Kasdien didinkite pokalbių su nepažįstamais žmonėmis skaičių.

Kolektyvinis mokymas gali sustiprinti pasitikėjimą. Jie padeda žmogui pašalinti psichologinius barjerus. Komandiniai žaidimai prisideda prie lengvumo atsiradimo bendravimo procese.

Nuo ankstyvos vaikystės žmogus mokosi suprasti kitus žmones, parinkti tinkamus žodžius pokalbiui, susikurti elgesio liniją esamoje situacijoje. Vaikas turėtų būti mokomas bendravimo įgūdžių natūraliu būdu.

• Reikėtų skatinti žaisti kitų vaikų kompanijoje. Tokie įvykiai imituoja suaugusiųjų gyvenimą ir egzistavimo visuomenėje ypatybes.
• Kalbos ugdymui turėtumėte skirti daug laiko. Skaitykite savo kūdikiui knygas, kalbėkite su juo įvairiomis temomis. Stebėkite savo kalbą, nes ji yra nuoroda vaikui. Vaikai aktyviai perima savo tėvų kalbėjimo būdą ir žodyną.
• Nepastebimai stumdykite kūdikį bendrauti. Aplankykite su juo perpildytas vietas. Užrašykite savo vaiką į sporto skyrių. Nuveskite jį į įvairius ratus. Draugaukite su šeimomis su vaikais.
• Ugdykite savo mažylio kūrybiškumą. Padovanok muzikos ar meno mokyklai. Leisk jam lankyti vokalo pamokas. Suteikite savo vaikui galimybę lankyti bet kurią vaikų kūrybinę studiją. Kūdikiui reikia emocinės ir kūrybinės raidos.
• Vaikai vadovaujasi tėvų vertinimu. Tai jiems yra pagrindinė tiesa. Vertinama tik tai, ką vaikas padarė. Girti ir barti galima tik už veiksmus, bet ne už asmenines savybes. Turime pagirti kūdikį už pagalbą mamai ir barti už netvarką kambaryje. Tačiau jokiu būdu negalima jam priekaištauti dėl vangumo, natūralaus lėtumo. Jūs neturėtumėte taip barti vaiko dėl smulkmenų. Jis gali priprasti prie minties, kad jis pats blogiausias iš visų vaikų.