Turizmo profesijos

Turizmo sektoriaus plėtra, kelionių populiarėjimas ir prieinamumas tiek šalies viduje, tiek užsienyje lėmė specialistų, galinčių organizuoti saugias ir patogias atostogas skirtingų poreikių ir biudžetų žmonėms, poreikis. Šiandien papasakosime, kokios specialybės, vienaip ar kitaip susijusios su turizmu, egzistuoja, kur galima mokytis pasirinktos profesijos ir kokie reikalavimai keliami pretendentams į šias laisvas darbo vietas.

Didelės kelionių agentūros darbo aprašymas dažniausiai atrodo taip: vienas specialistas užsiima oro ir geležinkelio bilietų užsakymu, kitas – vizų išdavimu ir draudimu, trečias priima klientus, pristato jiems ekskursijas, pasakoja apie kelionių į konkrečią šalį specifika. Neretai įmonės kolektyve yra ir rinkodaros specialistas, atsakingas už reklamą, bendraujantis su žiniasklaida, reklamuojantis produktą socialiniuose tinkluose.

Taip pat darbas turizmo srityje apima:

• nuolatinių klientų bazės formavimas;
• maršrutų ypatybių, viešbučių specifikos išmanymas pasirinktoje šalyje;
• viešbučio kambarių rezervavimas;
• optimalaus konkrečiam klientui maršruto sudarymas;
• dokumentų paketo įvažiavimui į užsienio valstybę paruošimas;
• pagalba sprendžiant konfliktus ir ginčus atvykimo vietoje.

Dabar išsiaiškinkime, kokie yra darbo turizmo srityje privalumai ir trūkumai.

Privalumai.

• Susirasti darbą gana lengva... Šioje srityje yra daug specialybių, kai kurioms reikia tik užsienio kalbos žinių, o kartais galima rasti vietą ir be jokio specialaus išsilavinimo, specialių įgūdžių ar patirties.
• Jei kelionės yra jūsų aistra tada darbas šioje srityje jums atvers puikias perspektyvas, nes kai kurios profesijos yra tiesiogiai susijusios su dažnomis kelionėmis tiek šalies viduje, tiek užsienyje.
• Ryšium su turizmo plėtra atsiranda vis daugiau įmonių ir krypčių, kuriami įdomūs maršrutai... Todėl ši sritis visada bus aktuali, vadinasi, ir specialistai bus paklausūs.
• Galite dirbti sau... Turėdami reikiamų žinių ir įgūdžių, galite pradėti uždirbti kaip nepriklausomas kelionių agentas (pavyzdžiui, užsisakyti bilietus internetu ir imti komisinį mokestį už paslaugas) arba kaip privatus gidas su savo maršrutais.

Žinoma, bet kuri medaus statinė turi savo musę. Apsvarstykite profesijos trūkumus.

• Reikia išmokti užsienio kalbą, bent vienas yra anglas.
• Karjera gali įstrigti, nes šiek tiek neaišku, kur, pavyzdžiui, turizmo vadybininkas, organizuojantis ekskursiją „iki raktų“, gali „augti“ – nebent atidarysite savo įmonę.
• Privalo turėti keletas asmeninių savybių: mokėti ir mėgti bendrauti su žmonėmis, būti reprezentatyvios išvaizdos, draugiškai ir kompetentingai kalbėti, būti eruditu. Ne kiekvienas žmogus gali būti visų šių teigiamų savybių „konteineris“.
• Specialisto atlyginimas ne per didelis, be to, tai tiesiogiai priklauso nuo parduotų turizmo produktų skaičiaus, kuriam įtakos turi sezoniškumas, užsienio šalių vizų režimo pasikeitimai, skrydžių kaina ir kt.
• Aukštas streso lygis... Nenumatytos situacijos, kurios dažnai iškyla tarp turistų, apsistojančių užsienyje, reikalauja specialisto įsikišimo: gali prireikti pagalbos su dokumentais, sprendžiant ginčus viešbutyje, sprendžiant problemas su vežėjais. Visa tai vienokiu ar kitokiu laipsniu negali neerzinti, todėl žmogus, pasirinkęs profesiją turizmo srityje, turi turėti nemažą atsparumą stresui ir ištvermę.

Pats metas susipažinti su profesijų įvairove, vienaip ar kitaip susijusių su kelionėmis.

Iš karto norime rezervuoti, kad kelionių organizatoriui galėtų tiesiogiai paskambinti paslaugų paketą turistams teikianti įmonė arba jos atstovas, tai yra konkretus šios įmonės specialistas. Kad klientas liktų patenkintas kelione, jis operatorių rekomendavo draugams ir pažįstamiems, o vėliau vėl pasinaudojo jo paslaugomis, formuojasi visas kontaktų tinklas: su vežėjų įmonėmis, su viešbučiais, vizų centrais, ekskursijas teikiančiomis įmonėmis. ir kt. Šio bendradarbiavimo rezultatas – pilnai įrengtas turistinis produktas.

Ko reikalaujama iš kelionių organizatoriaus? Kelionės programos planavimas ir sudarymas, galutinės kelionės kainos apskaičiavimas, bilietų ir viešbučio kambarių rezervavimas (kliento pageidavimu), vizos gavimas ir draudimas. Siekdamas plėtoti savo verslą, kelionių organizatorius užsiima reklama ir reklama, užmezga ryšius su naujomis kelionių agentūromis, ieško pelningų pasiūlymų.

Nereikėtų painioti kelionių organizatoriaus ir kelionių agento profesijos. Pagrindinis jų skirtumas yra tas, kad kelionių organizatorius užsiima kelionių kūrimu ir formavimu ir yra už jas atsakingas, o agentas yra tarpininkas, kuris perparduoda kelionių organizatoriaus suformuotą gatavą kelionę.Jo atsakomybės riba, kaip taisyklė, apsiriboja tinkamu išsamios informacijos apie kelionės sąlygas, turisto, trečiųjų asmenų teises ir pareigas suteikimu, taip pat laiku apmokėjimu už kelionių organizatoriaus paslaugas.

Tai vadinamasis ypatingas platesnės specialybės – vadovo – atvejis. Gidas veda turistų grupę tam tikru maršrutu ar lankytinomis vietomis ir tik apie tai kalba... Ekskursijai skirtas laikas, kaip taisyklė, neviršija kelių valandų, po to gidas arba paima kitą grupę ir vėl ją veda nurodytu maršrutu, arba baigia savo darbo dieną.

Vadovas turi daugiau platų atsakomybių spektrą. Jis lydi jam patikėtą kelionių grupę, jos dalyviams aprodydamas miesto ar visos šalies įžymybes, vežiodamas į restoranus, apsipirkti, pasakoja įdomius istorinius faktus, kuria naujus įdomius maršrutus. Tuo pačiu jis stebi grupės narių komfortą, disciplinos ir buvimo konkrečioje vietoje taisyklių laikymąsi.

Tai viešbučių verslo specialistas, kurio pareigos apima svečių apgyvendinimą ir patogios viešnagės užtikrinimą. Be to, viešbučio administratorius privalo:

• užregistruoti klientą, užtikrinti jo bagažo pristatymą į suteiktą kambarį, paaiškinti elgesio viešbutyje taisykles, pasikalbėti apie papildomas paslaugas, išduoti raktus, perduoti gautą korespondenciją;
• Sekite visus kambarius, žinokite, kurie iš jų yra užimti, o kurie nemokami, rezervuokite juos pagal poreikį;
• užtikrinti kambario pasirengimą priimti svečius, stebint aptarnaujantį personalą (pasirūpinti, kad kambarinės laiku atliktų valymą, pakeistų patalynę, rankšluosčius ir pan.);
• užtikrinti visų sistemų ir įrenginių (lempučių, televizoriaus, interneto, vandentiekio, nuotekų) veikimą, pasitelkus atitinkamus specialistus;
• stebėti numerio apmokėjimą laiku;
• būkite pasirengę atsakyti į svečių klausimus dėl jų profesinės kompetencijos (kur galite pavakarieniauti, kur eiti vakare ir pan.), svečio pageidavimu išsikviesti taksi.

Turizmo vadybininkas yra asmuo, užsiimantis kelionių organizavimu. Būtent jis turistui padeda nustatyti kelionės maršrutą: šalį, miestą, lankytinas vietas. Jis pilnai pasirūpina dokumentų tvarkymu, bilietų pirkimu, viešbučio kambario rezervavimu, ekskursijų organizavimu.

Šventinius renginius organizuojantis asmuo gali dirbti prekybos ir pramogų centruose ar turizmo įstaigose. Jis privalo:

• sukurti scenarijų;
• atrinkti aktorius vaidmenims;
• rasti vietą šventei;
• tinkamai sutvarkyti;
• visiškai prisiimti renginio vedėjo pareigas.

Animatoriaus pareigos apima žmonių dėmesio pritraukimą ir jų linksminimą, tačiau, priklausomai nuo jo darbo srities, jūs turite juos linksminti įvairiais būdais.

• Animatoriai prekybos centruose reklamuoti bet kokią prekę ar paslaugą, pakviesti klientus apsilankyti konkrečioje parduotuvėje, dalyvauti akcijoje, loterijoje, išpardavimuose. Paprastai jie vilki ryškius pasakų personažų kostiumus, prekybos centro lankytojams platina lankstinukus, reklamines brošiūras.
• Atostogų animatoriai jie rengia įvairius konkursus, vaidina linksmas scenas, šoka ir dainuoja.
• Kurorto viešbučio animatoriai skirtos suteikti svečiams laisvalaikį: atlieka rytinės mankštos instruktoriaus vaidmenį, organizuoja žaidimų renginius, šokius, konkursus.

Visiškai nauja profesija, „ateities profesija“. Kosminio turizmo vadovas yra atsakingas už programų kūrimas, skirtas aplankyti artimą kosmosą, o vėliau - orbitinius kompleksus ir kitas kosmines struktūras.

Šis specialistas turi labai gerai išmanyti viską, kas susiję su kosmosu, gebėti kompetentingai ir aiškiai perteikti klientui informaciją apie visas galimas jo buvimo ten rizikas, pareigas, elgesio taisykles ir pan.

Šio specialisto darbo vieta – kelionių įmonė. Pareigos:

• gaunamų klientų užklausų apdorojimas, jų problemų sprendimas;
• patogios viešnagės atostogų vietoje organizavimas;
• klientų konsultavimas dėl teikiamų paslaugų.

SPA specialistas privalo:

• analizuoti ir vertinti kurorto ūkio veiklą;
• išmanyti valstybines turizmo srities programas;
• stebėti, kaip laikomasi nacionalinių reikalavimų gydyklų organizacijose;
• ištirti kitų panašių institucijų praktiką, įgyvendinti sėkmingiausią iš jų.

Tarptautinio turizmo kryptys tampa vis labiau prieinamos ir paklausesnės, į kai kurias šalis net nereikia vizos. Daugelis keliautojų nori atvykti į svečią šalį susipažinti su jos kultūros vertybėmis, tačiau kalbų nemokėjimas gali tapti kliūtimi lankytis ekskursijose. Gidas-vertėjas yra būtent tas žmogus, kuris padės šioje situacijoje.

Į jo pareigas įeina lankyti įdomias vietas kartu su turistų grupe ir gimtąja kalba turistams pasakoti apie šalies, miesto ar konkrečios vietovės lankytinas vietas, gyvenimą, istoriją. Gidas taip pat atsakingas už grupės kelionių organizavimą, už kiekvieno jos nario saugumą, iškylančių problemų sprendimą.

Apsvarstykite pagrindinius reikalavimus specialistui, pasirinkusiam karjerą turizmo srityje. Jis privalo:

• išmanyti Rusijos Federacijos turizmo teisės aktus, taip pat teisinius ir etinius elgesio užsienio šalyse standartus;
• mokėti anglų ar kita kalba, reikalinga viešnagei užsienyje, ypač jei komandiruotės susijusios su dažnomis kelionėmis į konkrečią šalį;
• būti komunikabilus, mokėti įtikinti, pritraukti klientus;
• mokėti išlyginti konfliktus;
• būti organizuotam, turėti galimybę vienu metu spręsti kelias problemas;
• nebijoti nenumatytų situacijų, mokėti jas išspręsti „skraidydamas“, užkirsti kelią galimam jų atsiradimui.

Turizmo srities specialistu studijuoti galima technikume ar kolegijoje pasirinkus kryptį „Turizmas“. Norint įgyti vidurinį specializuotą išsilavinimą 11 klasių pagrindu, net nereikia laikyti vieningo valstybinio egzamino. Studijų trukmė dieniniame skyriuje – 2 metai, korespondencinėje – 2 metai ir 10 mėnesių.

Gavęs diplomą absolventas gali laisvai rinktis: eiti dirbti pagal specialybę arba tęsti mokslus aukštojoje mokykloje. Įstojęs į universitetą su turizmo veikla susijusių mokymų kryptimi, kolegijos absolventas bus perkeltas į II kursą, sutrumpinant terminą aukštajam išsilavinimui įgyti. Studijuojant neakivaizdiniu būdu, studijas galima derinti su darbu turizmo srityje.